警察申请加你好友！镇海首创“镇安微服”警务模式精准服务暖民心

在镇海区政法委、镇海公安的共同引领以及九龙湖镇政府的大力支持下，近日，“镇安微服”服务模式如一股沁人心脾的暖流，注入九龙湖派出所的日常警务之中。在该模式背景下，警务人员将通过企业微信添加辖区居民为好友，借助这一数字化窗口，为每一位居民“量身定制”贴心服务，实现精准化沟通与零距离守护。

指尖轻触，需求即时传达；云端守护，回应随时抵达。依托大数据应用，“镇安微服”将企业微信平台全面融入基层警务机制，全心服务辖区居民，此项实践在宁波尚属首创。目前，“镇安微服”先期聚焦于服务新市民群体，旨在通过这一创新路径，为新宁波人提供更加高效、更有温度的服务。

“一个短消息，事情就解决了！”不久前，辖区新宁波人刘女士通过企业微信向片区负责人发去信息，反映其住宅小区附近的电线杆倒塌。在“镇安微服”服务模式的应用助力下，问题在极短的时间内迎刃而解。

“以往遇到这类情况，热心群众往往需要多方打听、辗转联系对应部门。如今，只需找到我们，后续将由我们点对点协调相关部门，快速解决问题。”九龙湖派出所相关负责人介绍，“该模式推动全所民辅警通过企业微信与辖区全体新市民建立好友关系，我们将依据年龄、性别、职业等差异信息及合理需求，主动为每位新市民定制专属服务方案。无论是安防宣传、政策咨询、户籍在线办理，还是纠纷调解、线索提供，派出所均能实现快速响应。”

除了能够“随叫随到”，“镇安微服”在惠民信息的传递表现同样可圈可点：从社保医保新规解读、子女入学政策咨询，到近期“浙里新市民”积分兑换体检活动等惠民资讯，它都能够精准、及时地传递至用户指尖，确保各项福利政策落到实处。

“文”能提供需求导向，开启警务服务“定制时代”；“武”能精准滴灌，织就反诈防骗“智慧滤网”。

谈及“镇安微服”在反诈领域的应用，流口专管员感触颇深：“过去进行反诈宣传，多以群发消息为主，难以精准匹配受众。例如，将养老诈骗信息发送给年轻人，无异于无效投放。如今通过这个平台，我们可以依据年龄、性别、职业特征实现精准推送，宣防对象更聚焦，成效自然提升。”

面对当前电信网络诈骗高发态势，九龙湖派出所依托“镇安微服”平台，为新市民量身打造反诈宣防策略。通过精准分析不同诈骗手法及其目标人群特征，该平台能够针对性地发出预警：向财务人员群体重点提示冒充熟人诈骗风险，对全职妈妈则侧重推送刷单诈骗预警信息。这种“量体裁衣”式的精准宣防，有效提升了群众的识骗、防骗能力，使得反诈工作更加有的放矢、高效务实。

“下一步，我们将持续深化该平台应用，进一步联合多方基层治理力量共同入驻，扩展服务覆盖至全体居民，不断优化系统功能、完善数字化服务模式。”九龙湖派出所相关负责人表示。