余姚公安“跨国”办理身份证 解决境外群众换证难题获称赞

近日，余姚市公安局梨洲派出所政务服务窗口为身在国外的留学生许同学办理了身份证换领业务，解决了他的燃眉之急，获得许同学一家的感谢。

今年年初，梨洲派出所政务服务窗口接到许女士咨询，儿子正在国外留学，因其居民身份证已到期，因学业紧张暂时不能回国按时办理身份证更换，询问能否为其代办。接到许女士咨询后，窗口民警告知许女士，因特殊原因无法回国的可委托国内近亲属代为办理身份证换领手续，并详细告诉了许女士代办所需的资料和流程，约定等材料齐全后可来办理换证业务。

3月7日下午，许女士带着儿子的中国护照复印件、签证复印件、过期身份证原件、户口本、委托书、承诺书等相关材料，如约来到市公安局梨洲派出所政务服务窗口办理相关手续，许女士与其儿子在民警的见证下通过现场视频连线确认代办事宜，窗口民警在核实受委托人身份证信息、核验相关材料，现场远程视频联系许同学确认身份无误后，快速办理了居民身份证换领事宜。

民警告诉许女士，这周五就能收到新更换的二代身份证。看到儿子的身份证顺利更换，许女士激动不已，对户籍民警细致周到的服务态度赞不绝口，许女士的儿子许同学也表示，“虽在异国他乡，却加倍感受到祖国的温暖。”

今年以来，余姚市公安局深入实施浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”，推进“放管服”改革，开通“办不成事”专窗，推行“一窗通办”，拓展急事急办范围，推出一系列便民措施，不断提高群众和企业办事获得感和满意度，展示了公安机关良好形象。