“楼宇警务”不负“企望”走出发展新速度

走进白沙路街道环创中心警务室，科技感与现代感气息扑面而来，在联勤指挥中心民警点开“平安楼宇通”数据驾驶舱，屏幕上不断更新的数字和图片，可以动态监测环创区域内的人、车、事等各项实时数据。

环创中心警务室所在的环杭州湾创新中心作为慈溪市数字经济高质量发展的核心区域，有商务楼宇27幢，楼宇内聚集了4000余家注册企业，人员密集且流动性大。面对如此复杂的治理环境，警务室仅凭4名民警与12名辅警，却能游刃有余，秘诀何在？

早在2021年，环创中心警务室就开始布局数字化“楼宇警务”，以智慧警务为引擎，驱动经济发展。通过打造联勤指挥中心，搭建以“平安楼宇通”App为核心的多场景应用平台，将辖区企业近1.5万名员工以及警务、城管、交管、消防、社区等职能部门都纳入系统，实现信息自主上报、自我巡查、联勤联治、事件流转四大功能。

“平台主要搭载‘自治’和‘联勤’两大模块，楼宇入驻企业数、设施设备、产权信息、企业情况、从业人员情况等一目了然。”警务室负责人点开“自治模块”里的“楼宇详情”一栏，楼宇内的员工、企业、物业保安等人员都可以对辖区内企业、从业人员和事件处置信息进行自主报送、信息采集，大大减轻社区民警的工作负担，提升了管理效率。

结合企业强化服务保障、优化行政审批等现实需求，环创中心指挥室创新运用“联勤模块”，企业人员或楼宇管理单位、联动部门可以将事项一键上报，警务室接收后调度流转到相应部门，实现问题的快速流转与解决，形成工作闭环。“这是今年3月的一起联勤事件，辖区一楼宇北侧空地发生火情，指挥中心收到信息后，第一时间指派警务、消防、城管等到场处置，经过半小时共同努力，最终合力将火扑灭。”警务室负责人说。

为进一步激发共建共治潜能，让辖区的企业和员工更有归属感，环创中心警务室还牵头组建362人的“三能义警”队伍，人员涵盖各楼宇、行业，借助义警“人熟、地熟、情况熟”优势，由社区民警牵头，协同开展矛盾联调、治安联巡、宣传联讲等，成为群防群治“新警力”。今年暑期，辖区夜市摊位因布局调整引发纠纷，夜市管理方将这起警情上报给警务室，警务室立即启动“1+1+N”调解模式——即由1位民警、1位专职调解员加N位行业“三能义警”共同参与，经两次调解，成功化解这起矛盾纠纷。今年以来，该模式已成功调处矛盾纠纷195起，调处满意率实现100%。

随着“楼宇警务”的进一步推进，环创中心吸引了越来越多的企业入驻，区域生产总值达到近200亿，形成了一个繁荣的商业生态系统。企业经营者孙先生打开手机里的“平安楼宇通”App，满脸笑意地分享道：“现在办事方便多了，审批快捷、即时咨询，纠纷解决也不再是难题，义警巡逻让我们更安心……有警务室在，我们只管放心经营、安心发展。”